FAQ

Prosimy o przesyłanie sugestii lub skarg na adres info@heelshub.com. Skontaktujemy się z Tobą.

Produkty zakupione online można zwrócić pobierając formularz reklamacyjny ze strony internetowej. Wypełniony formularz wraz ze zdjęciem uszkodzonego produktu należy przesłać pocztą elektroniczną na adres info@heelshub.com.

Do złożenia reklamacji nie jest wymagany dokument płatności, a jedynie dokument sprzedaży, FV lub numer zamówienia.

Dział Reklamacji poinformuje Cię o tym bezpośrednio pocztą elektroniczną.

Oferujemy usługi dostawy do klientów na całym świecie. Nasze rozwiązania logistyczne obejmują szeroki zakres lokalizacji, a dostępne miejsca dostawy można sprawdzić podczas procesu płatności.

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy czasu na przygotowanie produktów do wysyłki. Zwykle zajmuje to od 1 do 5 dni roboczych. Należy pamiętać, że ten czas przetwarzania nie obejmuje weekendów ani świąt.

Oferujemy kilka metod wysyłki, aby spełnić Twoje potrzeby, w tym opcje standardowe i ekspresowe. Dostępne metody zostaną przedstawione podczas procesu płatności.

Dostawa jest dostępna za pośrednictwem następujących usług kurierskich: Poczta Standard, Nova Poshta, DHL Express

Szacowany czas dostawy zależy od lokalizacji i wybranej metody wysyłki. W trakcie procesu płatności wyświetlana jest szacowana data dostawy w zależności od wybranej metody wysyłki i miejsca docelowego.

Koszty wysyłki zależą od lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Obowiązujące stawki wysyłki zostaną wyświetlone podczas procesu płatności.

W przypadku zamówień międzynarodowych należy pamiętać, że dany kraj może nałożyć cła i podatki. Opłaty te leżą w gestii kupującego i nie są wliczone w cenę produktu lub wysyłki. Szczegółowe informacje można uzyskać w lokalnym urzędzie celnym.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki. Możesz użyć tego numeru do śledzenia statusu dostawy.

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone na czas, prosimy o zrozumienie, że nieprzewidziane okoliczności, takie jak pogoda, kwestie logistyczne lub opóźnienia celne, mogą czasami powodować opóźnienia w dostawie. Dziękujemy za cierpliwość w takich sytuacjach.

Jeśli chcesz zapłacić kartą kredytową, wybierz „Płatność online”, a gdy zostaniesz przekierowany na następną stronę WayForPay, wybierz opcję „karta kredytowa lub debetowa”. Następnie wprowadź numer karty, datę ważności oraz kod CCV i potwierdź transakcję przyciskiem „Zapłać”. Kwota zostanie pobrana z karty.

Jeśli chcesz skorzystać z metody płatności Google Pay, wybierz Płatności online, a gdy zostaniesz przekierowany na następną stronę, wybierz Google Pay. Zaloguj się na swoje konto Google i zaakceptuj transakcję za pomocą przycisku „Zapłać”. Kwota zostanie automatycznie pobrana z Twojego konta bankowego. Kwota zostanie pobrana z Twojej karty

Jeśli chcesz skorzystać z Apple Pay, wybierz Płatność online, a gdy zostaniesz przekierowany na następną stronę, wybierz Apple Pay. Potwierdź transakcję za pomocą przycisku „Zapłać”. Kwota zostanie automatycznie pobrana z Twojego konta bankowego.

Jeśli chcesz skorzystać z metody płatności PayPal, napisz do nas na adres info@heelshub.com, a my przekażemy Ci szczegóły dotyczące płatności za zamówienie przy użyciu danych PayPal.

Wyślemy Ci powiadomienie e-mail: „Czekamy na płatność” z linkiem do bramki płatności.

Jeśli płatność kartą nie powiodła się, sprawdź, czy możesz zapłacić kartą online. Jeśli nadal występują problemy z płatnością, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Wyznaczamy wysokie standardy szybkiego przetwarzania zamówień. Nasz termin to 5 dni roboczych. Jednak podczas wyprzedaży i świąt może to potrwać nieco dłużej, w takim przypadku przepraszamy za oczekiwanie. Jeśli czas oczekiwania na realizację zamówienia przekracza 5 dni, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli chcesz zmienić szczegóły zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe - info@heelshub.com. W zależności od tego, na jakim etapie realizacji znajduje się zamówienie, postaramy się je dostosować. Czy chcesz anulować zamówienie? Kliknij „Anuluj zamówienie” w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zapakowane i wysłane, anulujemy je.

Fakturę wyślemy pocztą elektroniczną, nie będzie jej w paczce. Link do pobrania faktury znajduje się w wiadomości e-mail zatytułowanej „Faktura”. Potrzebny będzie numer telefonu użyty do utworzenia zamówienia oraz konkretny numer zamówienia. Ze względów bezpieczeństwa fakturę wysyłamy jako łącze.

Prosimy o zrobienie zdjęcia uszkodzonego przedmiotu i przesłanie nam wiadomości e-mail z numerem zamówienia, a my sprawdzimy to z przewoźnikiem. Potrzebujemy tych informacji tak szybko, jak to możliwe, ponieważ mamy ograniczony czas na złożenie reklamacji u przewoźnika. Kontakt: info@heelshub.com

W przypadku zamówień opłaconych z góry oczekujemy płatności w ciągu 24 godzin. W przeciwnym razie zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

Wszystkie szczegóły dotyczące naszego procesu zwrotu znajdziesz w tym artykule: Polityka zwrotów.

Niestety nie mamy opcji wymiany. Zalecamy jak najszybszy zwrot niezadowalającego produktu zgodnie z warunkami i zakup produktu ponownie w tym samym czasie. Zwrócimy pieniądze za zwrócony produkt tak szybko, jak to możliwe.

Mniej więcej w ciągu 14 dni (ale nie dłużej niż 30 dni) od otrzymania przesyłki sprawdzimy zwrócone produkty i podejmiemy decyzję o zwrocie pieniędzy na podane konto. Jeśli do płatności nie użyto karty, konieczne będzie podanie numeru karty do zwrotu, numeru NIP i pełnego imienia i nazwiska posiadacza karty. Dodatkowo otrzymasz powiadomienie e-mail o statusie zwrotu. 

Wyślemy Ci powiadomienie e-mail: „Czekamy na płatność” z linkiem do bramki płatności.

Jeśli płatność kartą nie powiodła się, sprawdź, czy możesz zapłacić kartą online. Jeśli nadal występują problemy z płatnością, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Standardowy czas wysyłki wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Opóźnienia mogą wystąpić podczas wyprzedaży i świąt.

Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą numeru śledzenia, który wyślemy.

Regularnie aktualizujemy status zamówienia i wysyłamy go pocztą elektroniczną. W wiadomości „Gotowe do wysyłki” wyślemy Ci numer śledzenia, abyś mógł łatwo śledzić swoje zamówienie. Inną opcją jest skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@heelshub.com.

Po zalogowaniu się na swoje konto na heelshub w sekcji: Moje zamówienia.

Możesz zalogować się na swoje konto użytkownika na stronie heelshub

Fakturę wyślemy pocztą elektroniczną, nie będzie jej w paczce. Link do pobrania faktury znajduje się w wiadomości e-mail z nagłówkiem: „Faktura”. Potrzebny będzie numer telefonu użyty do utworzenia zamówienia oraz numer zamówienia. Ze względów bezpieczeństwa fakturę wysyłamy w formie linku.

Nie. Na pierwszych treningach możesz ćwiczyć bez butów. Ale gdy zaczniesz uczyć się tricków i przejść, bez odpowiednich buty do pole dance exotic będzie trudniej: brak balansu, słabsza prezencja, większe ryzyko poślizgnięcia lub upadku.

Może wystarczyć, ale to nie będzie idealne rozwiązanie. Na salę lepsze są wygodne i dobrze trzymające. Na scenę – efektowne i stabilne. Do zdjęć – liczy się głównie wygląd. Dlatego najlepiej dobrać buty do konkretnego celu – będzie bezpieczniej i łatwiej.

Jeśli stopa nie wysuwa się, nie ślizga wewnątrz, nic nie boli i możesz się swobodnie poruszać – to znaczy, że but dobrze „siedzi”. Warto przymierzać je w rajstopach lub z wkładką – tak samo jak na treningach.

To zależy od przeznaczenia. Lakier i winyl dobrze „łapią” rurę. Ekoskóra jest miękka, ale może się ślizgać. Naturalna skóra zapewnia komfort, ale rzadko występuje i bywa droższa. Najważniejsze, by materiał nie rozciągał się i trzymał formę.